Es el reconocimiento que se obtiene a partir de evaluar la productividad y competitividad de una institución o negocio; una vez que se encuentra acreditada una empresa comienza a tener altos beneficios y rendimientos.
La misma se obtiene de diversas formas, siendo la más relevante la que aportan los clientes, con carácter público, a lo que no existe una mejor calificación que la que brindan los consumidores satisfechos por su compra, por tal motivo es que las campañas de publicidad y mercadotecnia van enfocadas a este específico sector, logrando con ello una fidelidad que colocará a la entidad un escalón más arriba. El otro tipo de acreditación es la privada, la cual la brindan instituciones especializadas que se encargan de evaluar el procedimiento administrativo, productivo y comercial de las empresas; cabe destacar que bajo esta modalidad no se califican exclusivamente a organismos privados, sino también a secretarias, oficinas y empresas del gobierno.
¿Qué brinda una acreditación institucional? Pues el reconocimiento ante la calidad y confiablidad de los bienes y servicios que se ofrecen, en las pruebas realizadas se llegan a incluir procesos de laboratorios, encuestas de satisfacción y verificaciones (inspecciones) con lo que se puede delimitar una calificación específica que ninguno de los competidores pudieran llegar a tener, logrando con ello la excelencia; por lo regular estas acreditaciones son basadas en normas, las cuales se van modificando en un tiempo específico, lo recurrente es mínimo de tres años, pasado este tiempo es buena idea volver a buscar la acreditación,
Estos atributos no solo son encauzados a la cuestión de calidad al comercio y la producción, también existen las evaluaciones en atención al cliente, a la actividad administrativa y financiera, por lo que solo atrae a clientes a consumir, sino también a posibles inversionistas, con lo cual el negocio tiende a crecer.
Beneficios de una acreditación
En todo el mundo hay consejos y corporaciones que ofrecen sus servicios para acreditar una empresa y ofrecer otro tipo de servicios, desde trámites ante autoridades de economía y organismos de evaluación pública, hasta cursos y servicios para obtener las normas de acreditación que se necesitan para cada sector o tipo de negocio, cabe destacar que no solo se establecen beneficios para las compañías, también para consumidores. Se pueden enumeran de la siguiente manera los dividendos ante esta estandarización y certificación empresarial:
Beneficios para dependencias.- A través de una acreditación se inicia un proceso de regulación que vigoriza y exprime las funciones de las instituciones de gobierno que trabajan bajo la modalidad de protección a los consumidores, en especial en cuestiones de salud, ya que muchos productos alimenticios necesitan de manera forzosa contar con estándares de calidad, que solo se logran definir con las acreditaciones y evaluaciones, tanto de certificaciones privadas como públicas, por ejemplo en el caso de México, la Procuraduría Federal del Consumidor tiene una división que trabaja para recomendar productos después de realizar pruebas en precios y en toda la información que tienen las etiquetas, si la mercancía cumple con todo lo que ofrece se acredita como un elemento de alta calidad.
Beneficios consumidores.- La acreditación brinda la confianza y seguridad al consumidor sobre su compra.
Beneficios a trabajadores.- Al ser acreditada una empresa, es porque se han establecido suficientes pruebas a sus trabajadores con altos calificativos en profesionalismo y capacitación, realizando sus tareas a la perfección, esto aporta mucho a la estabilidad laboral y a que los salarios se mantengan estables, además con el crecimiento por los altos rendimientos se brindan nuevas oportunidades de empleo.
Beneficios a los empresarios.- Ventajas competitivas, grandes ventas y obtención de importantes inversiones.
Evaluaciones y procesos de acreditación
La acreditación pública es el reconocido sistema de boca en boca, donde los consumidores recomiendan a sus amigos y familiares el producto, la evaluación de los clientes es siempre la mejor alternativa para lograr consagrarse, en especial cuando se inicia un negocio o empresa, siendo este siempre es el primer paso; por otro lado la acreditación privada lleva un proceso en el que se realizan pruebas y calibraciones en el servicio, en donde la atención al cliente, las adecuadas instalaciones y la calidad son determinantes, cuando se trata de productos tangibles, se suelen realizar pruebas científicas adaptadas a las características de las mercancías, muchas de estos estudios requieren de ciertos requerimientos físicos como el uso de laboratorios, si es que se trata de factores químicos o clínicos, dentro de estos estudios para acreditar también existen pruebas forenses y dopaje, estudios sanguíneos para medir la salud de los trabajadores, estas son especialmente cuando se usa mucho el cuerpo para el trabajo.
Las acreditaciones son los reconocimientos modernos que toda empresa quiere tener para poder asegurar que se ha tenido éxito una vez que se ha inaugurado o que se crece en el mercado, en ocasiones se puede decir que ha sido acreditado cuando ha recuperado su inversión inicial y ya ha tenido ganancias por ello.
Autor
Escrito por Arturo Dubey para la Edición #113 de Enciclopedia Asigna, en 06/2022. Dubey es Licenciado en Economía egresado de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)